Klantenservice Captain Slots Casino
Captain Slots Casino biedt 24/7 live chat en e-mail support. Multitaalbereik, zelfhulpmiddelen en verantwoorde speeltools zijn beschikbaar. Hier vind je hoe je ons bereikt.
Ondersteuningskanalen en uren
Captain Slots Casino biedt live chat en e-mail ondersteuning op alle uren. Live chat antwoordt doorgaans in minder dan 2 minuten; e-mail binnen 24 uur.
- Live chat: 24/7 beschikbaar
- E-mail: [email protected] (antwoord binnen 24 uur)
- Ondersteunde talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans
- Geen telefoonondersteuning vermeld
- Geen formeel escalatieteam vermeld; vragen worden in volgorde behandeld
Wat moet je voorbereiden
Zorg dat je de volgende informatie bij de hand hebt voordat je contact opneemt, zodat ondersteuning je snel kan helpen.
- Je e-mailadres of gebruikersnaam
- Een beschrijving van je vraag of probleem
- Screenshots van fouten of onverwacht gedrag (indien relevant)
- Gegevens over je recente transacties of bonussen (indien van toepassing)
- Informatie over je apparaat en browser (indien het een technisch probleem is)
Verantwoorde speeltools
Captain Slots Casino biedt tools voor verantwoord gokken. Je kunt inzetlimieten instellen, jezelf uitsluiten en andere controles activeren via je accountinstellingen.
- Depositlimieten: stel een dagelijks, wekelijks of maandelijks maximum in
- Zelfuitsluiting: minimaal 1 dag tot permanent; 48 uur wachttijd voor reactivering
- Reality checks: popups die je herinneren hoe lang je speelt
- Cooling-off period: onderbreek je account voor korte tijd
- Time-out: stel een speelperiode in met automatische logoff
- Ondersteunde hulporganisaties: GamblingTherapy en CRUKS (Centraal Bureau Kansspelautoriteit)
- Log in op je Captain Slots Casino-account
- Ga naar Accountinstellingen of Beveiligingsinstellingen
- Zoek 'Verantwoord Gokken' of 'Limieten'
- Kies het hulpmiddel en volg de aanwijzingen
- Sla je keuzes op en deze worden onmiddellijk van kracht
FAQ
Hoe snel kan ik antwoord verwachten op mijn e-mail naar support?
E-mails worden doorgaans beantwoord binnen 24 uur. Voor snellere hulp, gebruik de 24/7 live chat die reacties onder 2 minuten geeft.
In welke talen kan ik ondersteuning krijgen?
Captain Slots Casino support spreekt Nederlands, Engels, Duits en Frans. Neem contact op in je voorkeurstaal.
Kan ik mijn accountbeperkingen opheffen of wijzigen?
Contacteer support om je inzetlimieten of zelfuitsluitingen aan te passen. Bepaalde beperkingen (bijv. permanente uitsluiting) kunnen niet onmiddellijk opgeheven worden; controleer de voorwaarden in je accountinstellingen.
Wat doe ik als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Klik op 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina en volg de instructies in de verificatie-e-mail. Voor hulp, neem contact op met support via live chat of e-mail.